1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, unseres Online-Shops sowie aller damit verbundenen Dienstleistungen. Sie gelten für sämtliche Bestellungen, die Verbraucher über unsere Plattform tätigen.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige Wohn- und Einrichtungsprodukte sowie einen zuverlässigen und transparenten Service anzubieten. Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten
Registrierung und Kontonutzung
Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein. Dabei sind ausschließlich vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu verwenden.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Kundenkonto erfolgen, gelten als von Ihnen veranlasst.
Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wurde, informieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice.
Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb unserer Website. Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen führen.
Für Schäden, die aus einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktdarstellungen
Wir legen großen Wert auf eine möglichst genaue Beschreibung unserer Produkte. Dennoch können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Materialstruktur, Maßen oder Darstellung auf verschiedenen Bildschirmen auftreten.
Produktbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung.
Warenverfügbarkeit
Alle Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsabschluss unerwartet nicht verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen eine Ersatzlösung oder die vollständige Rückerstattung anbieten.
Preisgestaltung
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegeben sind.
Sollten offensichtliche Preisfehler oder technische Übertragungsfehler auftreten, behalten wir uns das Recht vor, diese vor dem Versand zu korrigieren und den Kunden entsprechend zu informieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung von uns bearbeitet und der Versand der Ware bestätigt wurde.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir bieten sichere und verschlüsselte Zahlungsmethoden an, darunter unter anderem:
- Visa
- Mastercard
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Versand- und Transportdauer beträgt 6 bis 10 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Wetterbedingungen, Transportproblemen oder behördlicher Maßnahmen können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Versandkosten
- Bestellwert ab 288,00 €: Versandkostenfrei
- Bestellwert unter 288,00 €: Versandkosten 8,99 €
Steuern und Abgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern und Abgaben. Für Kunden innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall bestehen folgende Möglichkeiten:
- Annahmeverweigerung der Lieferung
- Rückgabe der Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Rückgaberecht
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware in unbenutztem Zustand befindet und einschließlich sämtlicher Zubehörteile, Etiketten sowie – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Rückgabeprozess
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice und teilen Sie uns die betreffenden Artikel sowie den Grund Ihrer Anfrage mit.
Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Bei einem Umtausch erfolgt der Versand des Ersatzartikels nach Bestätigung der Rückgabe.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.
Wir verarbeiten ausschließlich die Daten, die für die Vertragserfüllung, die Bestellabwicklung oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich sind.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten zunächst einvernehmlich zu lösen.
10. Änderungen der Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder sonstige Vermögensschäden, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.
Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
E-Mail:assist@zenlofteu.com
Kundenservice-Hotline:+1 (281) 236-9358
Adresse:5911 Sheringham St,Houston,TX 77085,77085
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)