Stornierung vor dem Versand
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und eine Bestellung manchmal storniert werden muss. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie diese jederzeit kostenlos stornieren.
Zur Stornierung können Sie sich über unsere verfügbaren Kundenservice-Kanäle an uns wenden und Ihre Bestellnummer angeben.
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen und eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Bitte folgen Sie hierfür den Anweisungen zur Rücksendung, die dem Paket beiliegen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage und deren Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.
Rückerstattungsmethode
Alle Erstattungen werden ausschließlich über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Dadurch wird eine sichere und nachvollziehbare Abwicklung gewährleistet.
Wichtige Hinweise
- Bestellungen können nur vor dem Versand kostenfrei storniert werden.
- Nach Versand der Ware ist ausschließlich eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie möglich.
- Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Bitte bewahren Sie alle Bestell- und Zahlungsinformationen auf, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen.
Kontakt und Unterstützung
Falls Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bitte nutzen Sie die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung weiterhelfen.
E-Mail:assist@zenlofteu.com
Kundenservice-Hotline:+1 (281) 236-9358
Adresse:5911 Sheringham St,Houston,TX 77085,77085
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)