Versand

Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Bestellungen werden in unserem Lager ausschließlich von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage und werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsdaten.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls die E-Mail dort ebenfalls nicht auffindbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).

Für die Berechnung gelten folgende Bedingungen:

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt sind, werden noch am selben Tag bearbeitet
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit ausschließlich auf die Vorbereitung der Bestellung bezieht und nicht die Versanddauer umfasst.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 6 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann in Einzelfällen abweichen, insbesondere durch Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen, behördliche Vorgaben oder andere externe Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet werden.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Konditionen:

Bestellwert unter 288,00 €: Versandkosten 8,99 €
Bestellwert ab 288,00 €: Versandkostenfrei

Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Unsere Versandpartner

Für eine zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit renommierten Logistikdienstleistern zusammen, darunter:

UPS
FedEx
DHL Express

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Zielort, Paketgröße und logistischer Verfügbarkeit.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website abrufen, indem Sie die entsprechenden Bestelldaten eingeben.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden nach Versand dauern kann.

Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder Versand befinden, sodass eine Änderung nicht mehr garantiert werden kann.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Lieferung verspätet sein oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Prüfung einleiten und Sie über den weiteren Verlauf informieren.

Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellung, Versandstatus oder Lieferbedingungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Bitte nutzen Sie die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

E-Mail: assist@zenlofteu.com
Kundenservice-Hotline: +1 (281) 236-9358
Adresse: 5911 Sheringham St, Houston, TX 77085, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)