Bearbeitung und Versand von Bestellungen
Bestellungen werden in unserem Lager ausschließlich von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage und werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Falls Sie die Nachricht dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regeln:
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt werden, werden ab dem selben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Erfolgt die Bestellung an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit unabhängig von der anschließenden Versanddauer ist.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann in Ausnahmefällen aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, behördlichen Maßnahmen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan leider nicht bearbeitet werden.
Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:
- Bestellwert unter 288,00 €: Versandkosten 8,99 €
- Bestellwert ab 288,00 €: Kostenloser Versand
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Unsere Versandpartner
Um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten Logistikunternehmen zusammen, darunter:
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Lieferort, Paketgröße und logistischer Verfügbarkeit.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website einsehen, indem Sie die entsprechenden Bestellinformationen eingeben.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister bis zu 48 Stunden nach Versand in Anspruch nehmen kann.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie die Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden. In diesem Fall können wir eine Adressänderung leider nicht garantieren.
Verlorene oder verzögerte Sendungen
Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern oder das Paket während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und Sie über die weiteren Schritte informieren.
Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder unseren Versandbedingungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bitte nutzen Sie die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unser Team bemüht sich, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
E-Mail:assist@zenlofteu.com
Kundenservice-Hotline:+1 (281) 236-9358
Adresse:5911 Sheringham St,Houston,TX 77085,77085
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)